Widerrufsrecht

1 ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Diese Rückgabe und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen von Produkten die über den Online Shop von Drumupx erworben wurden
Website https://Drumupx.myshopify.com/policies/contact-information
Mit einer Bestellung im Online Shop erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden
Drumupx verpflichtet sich Rückgaben transparent kundenfreundlich und effizient abzuwickeln um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen die über den offiziellen Online Shop von Drumupx aufgegeben werden
Durch die Nutzung des Shops akzeptieren Kunden alle in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen
Unser Ziel ist es jedem Kunden einen sicheren fairen und professionellen Rückgabeprozess anzubieten
Alle Rückgaben und Erstattungen werden entsprechend der geltenden gesetzlichen Vorschriften bearbeitet
Kunden werden gebeten diese Richtlinie sorgfältig zu lesen bevor sie eine Bestellung aufgeben oder eine Rücksendung beantragen

2 ANBIETERINFORMATIONEN
Verantwortlich für Rückgaben und Erstattungen ist
Drumupx
Adresse Am Zwirngraben 8-10 10178 Berlin Deutschland
Telefon +49 (152) 162 406 14
E Mail support@Drumupx.shop
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Kunden jederzeit die oben genannten Kontaktdaten verwenden
Unser Kundenservice steht bereit um alle Fragen zu Bestellungen Rücksendungen oder Erstattungen professionell zu beantworten
Alle Kundenanfragen werden schnellstmöglich bearbeitet
Drumupx bemüht sich um eine kundenfreundliche Kommunikation und transparente Abläufe während des gesamten Rückgabeprozesses

3 RÜCKGABERECHT
Kunden haben das Recht Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben
Die Rückgabe kann ohne Angabe von Gründen erfolgen
Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag an dem die Ware erfolgreich zugestellt wurde
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann müssen die Artikel unbenutzt sauber und vollständig sein
Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden
Alle Zubehörteile Verpackungen Etiketten und Anleitungen müssen enthalten sein
Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden
Drumupx behält sich das Recht vor Rückgaben abzulehnen wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt werden
Kunden wird empfohlen die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen

4 KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen sind für Kunden vollständig kostenlos
Es fallen keine Rücksendekosten an
Es gibt keine Bearbeitungsgebühren
Es gibt keine Restocking Gebühren
Kunden können ihre Bestellung innerhalb der Rückgabefrist ohne zusätzliche Kosten zurücksenden
Die kostenlose Rücksendung gilt nur für berechtigte Rückgaben innerhalb der geltenden Rückgabefrist
Der Kunde muss den Kundenservice kontaktieren bevor die Rücksendung erfolgt
Nicht autorisierte Rücksendungen können verzögert bearbeitet werden
Drumupx übernimmt die Rücksendekosten gemäß dieser Richtlinie

5 RÜCKSENDEPROZESS
Um eine Rücksendung einzuleiten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice
E Mail support@Drumupx.shop
Telefon +49 (152) 162 406 14
Nach Kontaktaufnahme erhält der Kunde weitere Informationen zur Rücksendung
Dazu gehören Rücksendeanweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse
Der Kunde sollte die Ware sicher verpacken um Transportschäden zu vermeiden
Es wird empfohlen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu nutzen
Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie der Bestellung oder Bestellnummer bei
Dies hilft dabei die Bearbeitung der Rücksendung schneller abzuschließen

6 RÜCKSENDUNG AN DAS LAGER
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden
Drumupx
Am Zwirngraben 8-10 10178 Berlin Deutschland
Pakete ohne vorherige Rücksendeanmeldung können nicht garantiert bearbeitet werden
Der Kunde ist verantwortlich für die sichere Verpackung der Produkte während des Rückversands
Artikel die während des Rücktransports durch schlechte Verpackung beschädigt werden können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden
Die Rücksendung sollte innerhalb der angegebenen Rückgabefrist erfolgen
Nach Eingang der Ware beginnt die interne Prüfung der Rücksendung

7 RÜCKERSTATTUNGEN
Nach erfolgreichem Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Drumupx erstattet den vollständigen Kaufbetrag der akzeptierten Artikel
Da die Rücksendung kostenlos ist entstehen keine zusätzlichen Gebühren für den Kunden
Rückerstattungen werden ausschließlich für Produkte durchgeführt die den Rückgabebedingungen entsprechen
Wenn die Rückgabe abgelehnt wird erhält der Kunde eine entsprechende Mitteilung
Die Bearbeitungszeit kann in Ausnahmefällen aufgrund hoher Nachfrage oder technischer Verzögerungen leicht abweichen

8 ZUSTAND DER ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTE
Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden
Die Artikel dürfen nicht benutzt beschädigt oder verändert worden sein
Die Ware muss sauber und vollständig zurückgesendet werden
Fehlende Teile Zubehör oder Verpackungen können die Rückerstattung beeinflussen
Produkte mit starken Gebrauchsspuren können von der Rückgabe ausgeschlossen werden
Der Kunde ist dafür verantwortlich die Ware sorgfältig zu behandeln bis die Rücksendung abgeschlossen ist
Drumupx prüft alle zurückgesendeten Produkte sorgfältig nach Erhalt

9 AUSSCHLUSS VON RÜCKGABEN
Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein
Dazu gehören personalisierte Produkte geöffnete Hygieneartikel oder beschädigte Waren
Produkte die absichtlich beschädigt wurden sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen
Artikel im Endverkauf können nicht zurückgegeben werden
Drumupx behält sich das Recht vor Rückgaben bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen
Jede Rückgabe wird individuell geprüft um faire Bedingungen für alle Kunden sicherzustellen

10 UMTAUSCH VON PRODUKTEN
Ein Umtausch von Produkten ist nach Rücksendung des ursprünglichen Artikels möglich
Der Umtausch erfolgt nur für identische oder gleichwertige Produkte
Wenn ein gewünschter Ersatzartikel nicht verfügbar ist erfolgt eine Rückerstattung
Alle Umtauschartikel unterliegen denselben Rückgabebedingungen wie die ursprüngliche Bestellung
Der Kunde kann den Kundenservice kontaktieren um weitere Informationen zum Umtauschprozess zu erhalten

11 BEARBEITUNGSZEIT UND KOMMUNIKATION
Kunden werden während des gesamten Rückgabeprozesses per E Mail informiert
Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 bis 48 Stunden
Der Status der Rücksendung kann jederzeit angefragt werden
Bei Problemen oder Fragen unterstützt unser Team den Kunden aktiv
Drumupx legt großen Wert auf schnelle Kommunikation und professionelle Unterstützung
Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet

12 VERSANDKOSTEN UND GEBÜHREN
Die Rücksendung ist für Kunden kostenlos
Es gibt keine versteckten Gebühren
Es gibt keine Bearbeitungsgebühren
Es fallen keine Restocking Gebühren an
Wenn die vollständige Bestellung zurückgesendet wird können auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet werden
Kunden erhalten transparente Informationen über alle Rückerstattungen und Rücksendungen

13 HAFTUNG WÄHREND DER RÜCKSENDUNG
Der Kunde ist verantwortlich für die sichere Verpackung der Ware
Drumupx übernimmt keine Haftung für Schäden die durch unsachgemäße Verpackung entstehen
Es wird empfohlen eine Versandmethode mit Tracking und Versicherung zu verwenden
Verlorene Pakete ohne Sendungsverfolgung können möglicherweise nicht bearbeitet werden
Kunden sollten den Versandnachweis aufbewahren bis die Rückerstattung vollständig abgeschlossen wurde

14 KUNDENSERVICE UND UNTERSTÜTZUNG
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung steht unser Support jederzeit zur Verfügung
Drumupx
Adresse Am Zwirngraben 8-10 10178 Berlin Deutschland
Telefon +49 (152) 162 406 14
E Mail support@Drumupx.shop
Unser Kundenservice unterstützt Kunden bei allen Anliegen rund um Rücksendungen Rückerstattungen oder Bestellungen
Wir bemühen uns jedem Kunden eine schnelle professionelle und faire Lösung anzubieten

15 ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIE
Drumupx behält sich das Recht vor diese Rückgabe und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft
Durch die weitere Nutzung des Shops erklären Kunden ihr Einverständnis mit den aktualisierten Bedingungen